Termini e condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 COOPERATIVA S. ANTONIO IN VAL TALEGGIO SOCIETÀ AGRICOLA

Sede legale e operativa: Fraz. Reggetto n. 2/4 – 24010 Vedeseta (BG)

C.F. e P. IVA: 00604050161-  Telefono: 0345/47467

E-mail: info@santoniovaltaleggio.it 

Sito internet: https://www.santoniovaltaleggio.it

1. PREMESSE E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti alimentari effettuata tramite il sito internet della Cooperativa S. Antonio in Val Taleggio Società Agricola.

1.2. I contratti conclusi tramite il sito sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali, dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), ove applicabile, nonché dalla normativa italiana ed europea vigente in materia di vendita a distanza e commercio elettronico. Le presenti condizioni si applicano sia ai Clienti Consumatori sia ai Clienti Professionali, salvo ove diversamente previsto.

1.3. Le presenti condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento dalla Cooperativa. Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente.

1.4. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni prima di effettuare l’ordine.

2. DEFINIZIONI

Ai fini delle presenti condizioni:

“Cooperativa” indica Cooperativa S. Antonio in Val Taleggio Società Agricola;

“Cliente” indica qualsiasi soggetto che effettua acquisti tramite il sito;

“Consumatore” indica la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta;

“Professionista” o “Cliente B2B” indica il soggetto che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale;

“Prodotti” indica i prodotti alimentari commercializzati tramite il sito

3. OGGETTO

3.1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita a distanza tramite strumenti telematici dei prodotti alimentari commercializzati dalla Cooperativa attraverso il suo sito internet.

3.2. La Cooperativa commercializza prevalentemente prodotti caseari, latticini e derivati, formaggi freschi e di breve stagionatura, prodotti agricoli e alimentari, confezionati e distribuiti nel rispetto della normativa vigente in materia alimentare e igienico-sanitaria.

3.3. I prodotti sono destinati sia a Clienti Consumatori sia a Clienti Professionali.

3.4. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede pubblicate sul sito internet. Le immagini pubblicate hanno finalità meramente illustrative e potrebbero non rappresentare perfettamente il prodotto finale.

4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

4.1. Le informazioni presenti sul sito non costituiscono offerta vincolante al pubblico, bensì invito ad offrire.

4.2. L’ordine inviato dal Cliente costituisce proposta contrattuale di acquisto. Ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70, prima dell’inoltro dell’ordine il Cliente è messo in condizione di verificare il dettaglio e le caratteristiche dei prodotti selezionati, il relativo prezzo, le eventuali spese di spedizione e di correggere eventuali errori nei dati inseriti.

4.3. Il contratto si intenderà concluso esclusivamente al momento dell’invio da parte della Cooperativa della conferma di accettazione dell’ordine o della conferma di spedizione.

4.4. La semplice ricezione automatica dell’ordine non costituisce accettazione della proposta contrattuale.

4.5. La Cooperativa si riserva il diritto di rifiutare e/o annullare ordini in caso di:

– indisponibilità dei prodotti;

– errori tecnici o materiali palesi nei prezzi o nelle descrizioni indicati nel sito;

– anomalie nei pagamenti;

– ordini anomali o sospetti;

– impossibilità di eseguire la consegna.

4.6 Il Cliente dichiara:

– di avere la maggiore età e la capacità di agire necessaria per la conclusione del contratto di acquisto;

– che i dati forniti durante la procedura di acquisto sono veritieri, completi ed aggiornati;

– di utilizzare il sito nel rispetto della normativa vigente e delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali prima dell’inoltro dell’ordine.

L’invio dell’ordine comporta integrale conoscenza ed accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, della Privacy Policy e delle ulteriori informative pubblicate sul sito.

L’accettazione delle presenti Condizioni Generali avviene mediante selezione dell’apposita casella presente durante la procedura di acquisto online.

Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei prodotti acquistati secondo le modalità ed i termini indicati sul sito e nelle presenti Condizioni Generali. 

5. PRODOTTI E DISPONIBILITÀ

5.1. I prodotti commercializzati sono prodotti alimentari. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede informative pubblicate sul sito.

5.2. Le immagini dei prodotti presenti sul sito hanno finalità esclusivamente illustrative e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche effettive del prodotto.

5.3. Trattandosi di prodotti alimentari a peso variabile, il peso effettivo del Prodotto consegnato potrebbe variare in misura non superiore al 10% rispetto a quello indicativo riportato sul Sito. Se il peso effettivo è inferiore a tale soglia di tolleranza, la Cooperativa rimborserà al Cliente la differenza di prezzo. Le variazioni minime di forma, colore, venatura o spessore della crosta derivano dalla natura del prodotto e non costituiscono difetti di conformità, purché non alterino le qualità organolettiche e la commestibilità del Prodotto.

5.4. La Cooperativa non garantisce la disponibilità immediata di tutti i prodotti presenti sul sito.

5.5. In caso di indisponibilità sopravvenuta dei prodotti ordinati, il Cliente verrà tempestivamente informato.

6. PREZZI E COSTI

6.1. Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo ove diversamente specificato. Per spedizioni verso Paesi extra-UE, eventuali dazi doganali o tasse di importazione saranno a totale carico del Cliente.

6.2. I costi di spedizione vengono indicati separatamente durante la procedura di acquisto e possono variare in funzione della destinazione, del peso, della tipologia dei prodotti ordinati e delle modalità di trasporto refrigerato richieste.

Salvo diversa indicazione pubblicata nel sito al momento dell’ordine, la Cooperativa potrà prevedere promozioni o soglie di spedizione gratuita secondo le condizioni commerciali di volta in volta applicabili.

6.3. La Cooperativa si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Resta inteso che il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’invio dell’ordine.

6.4. Nel caso in cui, per un errore tecnico, informatico o materiale palese sul Sito, il prezzo indicato di un Prodotto sia palesemente inferiore o irrisorio rispetto al valore reale di mercato, l’ordine non sarà accettato. Qualora l’ordine fosse già stato confermato per errore prima della rilevazione dell’anomalia, la Cooperativa contatterà tempestivamente il Cliente per proporre il pagamento del prezzo corretto; in caso di mancato accordo, l’ordine verrà annullato con contestuale rimborso integrale di ogni somma già versata dal Cliente.

 

7. MODALITÀ DI PAGAMENTO

7.1. I pagamenti potranno essere effettuati mediante i sistemi indicati sul sito al momento dell’acquisto.

7.2. I dati relativi ai pagamenti elettronici vengono trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento e non vengono memorizzati dalla Cooperativa.

8. SPEDIZIONE E CONSEGNA

8.1. Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri specializzati nel trasporto alimentare e, ove necessario, nel mantenimento della catena del freddo.

8.2 La Cooperativa adotta modalità organizzative finalizzate a ridurre l’impatto ambientale delle spedizioni, privilegiando la programmazione e il raggruppamento degli ordini, compatibilmente con le esigenze di conservazione dei prodotti alimentari e con il mantenimento della catena del freddo.

Le modalità di spedizione vengono organizzate al fine di garantire il miglior equilibrio possibile tra qualità del servizio, freschezza dei prodotti, efficienza logistica e sostenibilità ambientale.

Gli ordini ricevuti entro il martedì mattina verranno normalmente evasi entro il mercoledì della stessa settimana; gli ordini ricevuti successivamente potranno essere evasi la settimana seguente.

8.3. Salvo diversa indicazione riportata nel sito o comunicata al Cliente, la consegna avviene normalmente entro 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione, in funzione della località di destinazione, della disponibilità dei prodotti e delle condizioni logistiche del vettore.

I tempi di consegna devono intendersi indicativi e non essenziali ai fini del contratto e potranno subire variazioni per cause non imputabili alla Cooperativa, incluse festività, eventi atmosferici, scioperi, problematiche logistiche o forza maggiore.

8.4. La Cooperativa non potrà essere ritenuta responsabile nelle vendita B2B per ritardi imputabili al corriere, cause di forza maggiore, eventi atmosferici, scioperi, interruzioni della viabilità o altri eventi non prevedibili e non imputabili alla stessa.

8.5. Il Cliente è tenuto a verificare al momento della consegna: l’integrità dell’imballaggio, l’assenza di danneggiamenti evidenti e la conformità apparente dei prodotti.

8.6. Eventuali anomalie visibili all’imballaggio dovranno essere contestate immediatamente al corriere mediante apposizione di riserva scritta sul documento di trasporto.

8.7. Trattandosi di prodotti freschi e deperibili, il Cliente è tenuto a rendersi reperibile all’indirizzo indicato. In caso di mancata consegna per assenza o reperibilità del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo o lascerà il pacco in giacenza nei termini tecnici compatibili con la freschezza del Prodotto. Qualora il Prodotto diventi inutilizzabile a causa della prolungata assenza del Cliente, l’ordine verrà annullato e i costi di spedizione, di giacenza e del prodotto deperito andato perso resteranno a carico del Cliente.

9. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

9.1. Nei confronti dei Consumatori il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al momento della consegna.

9.2. Nei confronti dei Clienti professionali il rischio si trasferisce al momento della consegna della merce al vettore.

10. DIRITTO DI RECESSO – CONSUMATORI

10.1. Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui entra in possesso dei Prodotti.

10.2. Esclusione del recesso: Ai sensi dell’art. 59, lett. d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

1. a) I Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (inclusi formaggi freschi, latticini e prodotti a breve stagionatura);
2. b) I Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

10.3. Per i soli Prodotti non deperibili (es. formaggi a lunghissima stagionatura confezionati sotto vuoto intatti, accessori o conserve a lunga scadenza), il Cliente Consumatore potrà esercitare il recesso inviando una comunicazione esplicita a info@santoniovaltaleggio.it. I costi di spedizione per la restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

10.4. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita e previa verifica della sua integrità. Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso potrà essere decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore.

10.5 Il recesso dovrà essere comunicato mediante dichiarazione scritta inviata: – a mezzo e-mail all’indirizzo info@santoniovaltaleggio.it  oppure a mezzo raccomandata A/R presso la sede della Cooperativa.

11. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

11.1. Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

11.2. ll Cliente è tenuto a verificare tempestivamente lo stato dei prodotti ricevuti e a segnalare eventuali anomalie, danneggiamenti o difetti di conformità mediante comunicazione scritta all’indirizzo e-mail indicato nel sito, preferibilmente corredata da documentazione fotografica.

Per i Clienti Consumatori restano fermi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

Per i Clienti Professionali eventuali vizi o difetti dovranno essere denunciati entro 8 giorni dalla consegna ai sensi dell’art. 1495 c.c.

11.3. In caso di accertata non conformità, il Cliente Consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante sostituzione del Prodotto (ove possibile e non eccessivamente onerosa), ovvero a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso della somma pagata, in conformità a quanto previsto dall’art. 135-bis del Codice del Consumo.

11.4. Restano tassativamente esclusi dalla garanzia:

• Deterioramenti derivanti da errata o negligente conservazione successiva alla consegna
• Alterazioni dovute a utilizzo o consumo improprio
• Danneggiamenti causati da terzi o da caso fortuito dopo che la merce è stata consegnata.

 

12. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

12.1. Nei limiti massimi consentiti dalla legge e fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dal Codice del Consumo a tutela dei consumatori, la Cooperativa non potrà essere ritenuta responsabile per:

• Danni indiretti, perdita di profitto o interruzioni di attività subite da Clienti Professionali
• Malfunzionamenti della rete internet o indisponibilità temporanea del sito al momento dell’ordine

12.2. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva della Cooperativa non potrà comunque eccedere il valore totale dell’ordine effettuato dal Cliente.

13. OBBLIGHI DEL CLIENTE

13.1. Il Cliente garantisce la veridicità e completezza dei dati forniti.

13.2. È vietato utilizzare il sito per finalità illecite o fraudolente.

13.3. Il Cliente si impegna a conservare correttamente i prodotti alimentari ricevuti secondo le indicazioni riportate sulle confezioni.

13.4. Il Cliente è tenuto a verificare attentamente le informazioni relative agli ingredienti e agli allergeni riportate nelle schede prodotto e sulle confezioni. Nei limiti consentiti dalla legge, e fermo restando il rispetto degli obblighi informativi sul Sito ex Reg. UE 1169/2011, la Cooperativa non risponde di danni derivanti dal consumo di prodotti contenenti ingredienti o allergeni chiaramente indicati.

14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

14.1. Tutti i contenuti del sito, incluse immagini, testi, marchi, loghi e fotografie, sono di proprietà esclusiva della Cooperativa o dei rispettivi titolari.

14.2. È vietata qualsiasi riproduzione, utilizzo o diffusione non autorizzata.

15. PRIVACY E TRATTAMENTO DATI PERSONALI

15.1. I dati personali del Cliente vengono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile.

15.2. Le informazioni complete sulle finalità, modalità di trattamento e diritti dell’interessato sono dettagliate nella Privacy Policy pubblicata sul sito.

16. COOKIE POLICY

16.1. Il sito utilizza cookie tecnici e, previo specifico consenso dell’utente, cookie analitici e di profilazione. Le modalità di utilizzo e di revoca del consenso sono integralmente disciplinate nella Cookie Policy dedicata presente sul Sito.

17. FORZA MAGGIORE

17.1. La Cooperativa non sarà responsabile per inadempimenti o ritardi derivanti da eventi imprevedibili e inevitabili, inclusi a titolo esemplificativo: eventi atmosferici, scioperi, blackout, interruzioni della rete internet, emergenze sanitarie, provvedimenti delle autorità e indisponibilità dei vettori.

18. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

18.1. Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

18.2. Per le controversie promosse da Consumatori sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

18.3. Per le controversie con Clienti professionali sarà competente in via esclusiva il Foro di Bergamo.

19. RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE (ADR)

19.1. In caso di controversie derivanti dalle presenti Condizioni Generali o dai contratti con esse conclusi, la Cooperativa e il Cliente si impegnano a cercare in primo luogo una soluzione amichevole e bonaria.

19.2. Il Cliente Consumatore ha la facoltà di promuovere una procedura di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) ai sensi degli artt. 141-bis e seguenti del Codice del Consumo. A tal fine, il Consumatore può rivolgersi agli organismi di mediazione iscritti nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT), inclusi i servizi di conciliazione istituiti presso le Camere di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura (CCIAA) territorialmente competenti.

19.3. Sia i Clienti Consumatori sia i Clienti Professionali (B2B) hanno inoltre la facoltà di attivare le procedure previste dalla normativa italiana vigente in materia di: a) Mediazione Civile e Commerciale (ai sensi del D.Lgs. n. 28/2010 e successive modifiche), da attivarsi presso un organismo accreditato dal Ministero della Giustizia; b) Negoziazione Assistita da uno o più avvocati (ai sensi del D.L.. n. 132/2014 e successive modifiche).

19.4. L’attivazione e la partecipazione a tali procedure facoltative di composizione stragiudiziale non pregiudicano in alcun caso il diritto del Cliente di adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria competente ai sensi della successiva Clausola 18.

20. CLAUSOLE FINALI

20.1. L’eventuale nullità o inefficacia di una singola clausola non comporterà la nullità delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni.

20.2. Le presenti condizioni costituiscono l’intero accordo tra le parti relativamente agli acquisti effettuati tramite il sito.

20.3. Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima dell’inoltro dell’ordine.

APPROVAZIONE SPECIFICA DELLE CLAUSOLE VESSATORIE ex Artt. 1341 e 1342 c.c.

 Applicabile esclusivamente ai Clienti Professionali / B2B)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente Professionale (B2B) dichiara di aver letto con attenzione e di approvare specificamente le seguenti clausole:

4.5 e 4.6 (Diritto di rifiuto/annullamento ordini ed errori palesi di prezzo);

5.3 (Accettazione delle soglie di tolleranza sul peso variabile);

8.4 e 12 (Limitazioni ed esoneri di responsabilità della Cooperativa);

8.7 (Addebito dei costi di giacenza e perdita dei prodotti deperibili in caso di assenza);

9.2 (Trasferimento del rischio al professionista al momento della consegna al vettore);

11.2 (Termine di decadenza di 8 giorni per la denuncia dei vizi B2B);

17 (Esonero da responsabilità per eventi di forza maggiore);

18.3(Scelta del Foro esclusivo e competente di Bergamo).